Interessant verhaal in BusinessWeek over het redesign van Yahoo! Alle design keuzes zijn gebaseerd op cijfers en feiten. En iedereen kent de verleiding om het toch maar op basis van 'gevoel' te doen. Dat gevoel moet ook zeker niet verdwijnen, maar het vinden (en bewust zoeken) van de juiste balans is belangrijk (en moeilijk)...
"What Yahoo learned often belied initial impressions. Throughout the redesign, the company used a blend of focus groups, one-on-one interviews, test pages, and data mining. "What people say they want isn't always what they actually click on," Bhat says. In focus groups, users consistently said they wanted serious world news. "I don't want Britney Spears anywhere on my page," Bhat recalls one user saying. "What if my boss came by and saw?" But when Bhat's team studied users' clicks, world news got little attention, while Britney Spears stories ranked among the most heavily trafficked."
Hi Yme,
BeantwoordenVerwijderenInteressant inzicht waar ik volledig achter sta. Zit zelf nu in een groot Redesign traject. Gedragsinformatie is veelal meer betrouwbaar dan meningen en attitudes van consumenten/gebruikers. Verder zijn data van webstats essentieel voor het maken van keuzen.
Een bijzonder aandachtspunt bij een Redesign is wat mij betreft de impact van de Strategie op de keuzes op de website. Wat nu HOT is volgens webstats, kan misschien vanuit Strategie minder HOT worden. Een Redesign doe je meestal voor 2-3 jaar.
Resumerend:
- webstats voor huidig gebruik
- strategie
- usability testen m.b.v. eye tracking
- review van designs door usability experts
Yuri