Communities en produktontwikkeling

De gedachte achter het nieuwe bureau Favela Fabric is wat mij betreft erg goed, het beter betrekken van klanten in het produktontwikkelingsproces. Nou gebeurt dat natuurlijk altijd al wel (marktonderzoek, testen, etc), maar het web heeft veel nieuwe manieren opgeleverd om het te organiseren. Met of zonder medewerking van de fabrikant zelf. Het is af en toe verbazend om te zien dat veel bedrijven zich nu niet beseffen hoeveel er geleerd kan worden van (en via) communities van klanten op het web, en een bureau als Favela Fabric kan daar veel toegevoegde waarde leveren. Al hoop ik dat marketeers zich snel gaan beseffen hoe belangrijk dit is en dat er meer bij komt kijken dan het inhuren van hulp van buitenaf...