zondag 31 juli 2005

Dell faalt

Velen volgen met verbazing het verhaal (lezen vanaf onder) over Jeff Jarvis en zijn slechte ervaringen met Dell computers en het bedrijf Dell. Met meerdere mensen die bij Dell werken heb ik hier over gesproken, maar geen van allen was op de hoogte van wat er zich in de 'blogosphere' afspeelde. En nu is langzaam duidelijk aan het worden wat de negatieve impact is van dit alles, op het niveau van de gewone consument. Dell's support en marketing model kan niet omgaan met de veranderingen in de wereld van (PC) consumenten, en het zou mij niet verbazen dat ze dat duur komt te staan wanneer niemand daar eens naar buiten gaat kijken.

"I happened to be sitting across from a couple of bank tellers from TD Canada Trust, the bank in our building. These two ladies I'd seen before so I knew where they worked.

Lady one: I was going to buy a new Dell but did you hear about Jeff Jarvis and the absolute hell he is going through with them.

Lady two: Yeah, I know the IT guy told me that the cobler blog was recommending we stay away from Dell."

1 opmerking:

  1. Mooie target-advertising. :D
    Er draait een Dell banner naast je post.

    BeantwoordenVerwijderen