zaterdag 27 december 2008

Gratis klant meer waard dan een betalende?

Hoewel het antwoord minder revolutionair is dan je zou hopen (of verwachten), kan het geen kwaad om goed te begrijpen (via The Long Tail) dat de waarde van een gratis klant afneemt naarmate de netwerkeffecten van een dienst toenemen. Volgens die logica zou je, bijvoorbeeld, van steeds meer sociale webdiensten kunnen gaan verwachten dat er meer nadruk zal komen op premium en betaalde diensten, bovenop de bestaande gratis diensten. Maar mocht je nou net een nieuwe dienst starten, focus dan dus niet direct op betalende klanten....

"The answer is this: more at the company's start than after it was a few years old. The early adopters, enticed by the free service, were more important in bringing in other buyers and sellers than later adopters. This is basic network effects."

3 opmerkingen:

  1. Mooie gedachte. Maarre... het zijn *betaalde* kranten. ;)

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Uiteraard, de sterke groei van het aantal Goldmembers juist nu is geen toeval...

    BeantwoordenVerwijderen