dinsdag 28 maart 2006

A Second Life for MySpace?

Ok, it doesn't need one yet, but I agree with Kent Newsome that might change...

"Second Life may or may not be an OS, but it is, for many, the future of online interaction. It's not Microsoft that should be quaking in its boots- it's Myspace, et al."

Een Tweede Leven voor Hyves?

Ok, Hyves heeft het nog niet nodig, maar ik ben het met Kent Newsome eens dat dit snel kan veranderen...

"Second Life may or may not be an OS, but it is, for many, the future of online interaction. It's not Microsoft that should be quaking in its boots- it's Myspace, et al."

zaterdag 25 maart 2006

Vliegen en internet

Ik vlieg zo naar Los Angeles om daar te spreken op het Digital Hollywood congres. Een ochtendje doorbrengen op Schiphol is toch wel weer een aparte ervaring. De belofte dat internet het reizen makkelijker maakt is zeker nog niet ingelost.
  • Ik had m'n ticket via de site van KLM gekocht, en een bevestiging gekregen, maar een dag voor vertrek krijg ik een telefoontje dat de betaling toch niet geslaagd was...
  • Na het afhandelen van de betaling werd me verteld dat alle (stoel)voorkeuren die tijdens het boeken door mij werden ingevuld op website 'overruled' worden door mensen die bellen. Anders gezegd, ik mag 12uur lang tussen twee iets te gezette Amerikanen inzitten.
  • Op Schiphol aangekomen hoef ik gelukkig niet in te checken, dat had ik al via de website gedaan. Maar uiteindelijk sta ik nog 25 minuten in de rij om m'n bagage af te geven. En als ik dan eenmaal aan de beurt ben begeeft de PC van de baliemedewerkster het. De mensen die op de normale manier inchecken zijn een stuk sneller...
  • Na nogmaals 20 minuten in de rij te staan voor paspoort-controle kan ik dan eindelijk naar de gate. Nog even een uurtje emailen (en bloggen) voordat ik vertrek. Bij de gate alleen geen stopcontact, laat staan Wi-Fi.
  • Uiteindelijk de stekker van een schoonmaakapparaat uit de muur getrokken en met al m'n spullen op de grond naast de prullenbak gaan zitten.
  • Ik wordt over het algemeen vreemd aangekeken, maar er komen ook 2 Amerikanen op me af die vragen of ik wel internetverbinding heb. Een ervan was al 10 minuten aan het rondlopen met z'n Powerbook in z'n handen op zoek naar een signaal;-) Ik leg ze uit dat ik een Vodafone UMTS kaart heb, vervolgens zoeken ze teleurgesteld verder...
  • Ik kan nu nog een keertje 15 minuten (update: 55 minuten) in de rij gaan staan om te boarden. Gelukkig, want die vloer is toch wel wat hard om een uur op te blijven zitten. Over een internetverbinding en stopcontacten in het vliegtuig zal ik maar niet hebben. Duurt nog wel een paar jaartjes ben ik bang....

zondag 19 maart 2006

Claim your identity

I like the idea behind claimID, but I feel the service will be to complex for most people. In the meantime the need for a solution is growing fast...

"Because anyone, anywhere, at any time can say anything about you on the Web, reputations are scarily open-source. And because entire companies dedicate themselves to recording every inch of information on the Web, it's becoming difficult to unplug from the Google matrix, let alone make anything on the Internet go away. "This takes people's own agency out of how they want to present themselves," says Alice Marwick, a technology consultant and PhD candidate in New York University's Culture & Communications Dept. The Internet started out with avatars and anonymity. Now online and offline are bleeding together. "It's consolidating personal information into the aggregate," says Marwick, even though "our social practices haven't figured out how to keep up with the technology."

Claim je identiteit

Het idee achter claimID is heel aardig, de uitvoering waarschijnlijk wat te complex voor de meeste mensen. Maar de behoefte gaat groot worden.

"Because anyone, anywhere, at any time can say anything about you on the Web, reputations are scarily open-source. And because entire companies dedicate themselves to recording every inch of information on the Web, it's becoming difficult to unplug from the Google matrix, let alone make anything on the Internet go away. "This takes people's own agency out of how they want to present themselves," says Alice Marwick, a technology consultant and PhD candidate in New York University's Culture & Communications Dept. The Internet started out with avatars and anonymity. Now online and offline are bleeding together. "It's consolidating personal information into the aggregate," says Marwick, even though "our social practices haven't figured out how to keep up with the technology."

Enjoyable spam

It does not happen often that I'm smiling when going through the 1500 daily spam messages in my inbox. But today I found the exception to the rule. The email was sent by a company trying to help you to use cars as a marketingtool. I won't link to it however, it's still spam....

Embedded observation

Danah Boyd is so right, especially when she says that "customer service is not a segregated group who simply answers questions of a finalized product." It's a lesson every company should learn, there's so much to win if you do this right. She calls it 'embedded observation'.

"These three sites (Craigslist, Flickr and MySpace) have many attributes in common. They all grew organically. They each have public personalities that early adopters feel connected to. The early adopters really felt as though they were participating in and creating an intimate community, even as the community grew to millions. Users are passionate. Designers are passionate. They feel a responsibility to it and are deeply invested in making users happy. Character was not boiled out of the site; the text on the system is natural and goofy, reflecting the personality quirks of the developers rather than the formal speech of a corporation. Each site has a unique culture that was born early on and evolved through years of use and growth. The culture evolves with the designers and users working in tandem.

Customer service is not a segregated group who simply answers questions of a finalized product. They are completely integrated into the design system and the senior people are the most deeply embedded in user culture. There is a strong commitment to the needs and desires of the users.

While the creators have visions of what they think would be cool, they do not construct unmovable roadmaps well into the future. They are constantly reacting to what's going on, adding new features as needed. The code on these sites changes constantly, not just once a quarter. The designers try out features and watch how they get used. If no one is interested, that's fine - they'll just make something new. They are all deeply in touch with what people are actually doing, why and how it manifests itself on the site."

Leuke spam

Het gebeurt niet vaak dat ik vrolijk wordt van een van de 1500 dagelijkse spamberichten in m'n inbox. Maar vandaag is er de uitzondering de de regel bevestigt. De email waarin deze foto stond is afkomstig van een bedrijf dat je helpt om de auto beter in te zetten als marketing instrument. Ik ga er niet naar linken, het blijft spam namelijk...

Embedded observation

Danah Boyd heeft gelijk, vooral wanneer ze zegt "customer service is not a segregated group who simply answers questions of a finalized product." Elk bedrijf zou deze les moeten leren, er is zoveel te winnen wanneer je dit goed doet. 'Embedded observation' is hoe zij het noemt, kan zo snel even niet bedenken hoe je dat naar het Nederlands zou vertalen...

"These three sites (Craigslist, Flickr and MySpace) have many attributes in common. They all grew organically. They each have public personalities that early adopters feel connected to. The early adopters really felt as though they were participating in and creating an intimate community, even as the community grew to millions. Users are passionate. Designers are passionate. They feel a responsibility to it and are deeply invested in making users happy. Character was not boiled out of the site; the text on the system is natural and goofy, reflecting the personality quirks of the developers rather than the formal speech of a corporation. Each site has a unique culture that was born early on and evolved through years of use and growth. The culture evolves with the designers and users working in tandem.

Customer service is not a segregated group who simply answers questions of a finalized product. They are completely integrated into the design system and the senior people are the most deeply embedded in user culture. There is a strong commitment to the needs and desires of the users.

While the creators have visions of what they think would be cool, they do not construct unmovable roadmaps well into the future. They are constantly reacting to what's going on, adding new features as needed. The code on these sites changes constantly, not just once a quarter. The designers try out features and watch how they get used. If no one is interested, that's fine - they'll just make something new. They are all deeply in touch with what people are actually doing, why and how it manifests itself on the site."

vrijdag 17 maart 2006

Pandora's Box

I'm a big fan of Last.fm which is all about discovering and listening to great music you've never heard before. Pandora is a similar service, and Terry Heaton explains why services like these will have such an impact on the current business model of entertainment industry.

"One, Pandora, while helping the music industry by directing people to purchase music they've found, completely destroys the command and control needs of the industry as a whole. When you listen to Pandora, you're immediately taken by the sheer volume of music that's available, people you've never heard of and styles you've never considered -- all based on what you've described as your tastes. While this is fabulous for artists of all sorts, it undercuts the one-way marketing stream upon which the institutional music industry is built. I certainly view this as a good thing, but it's further evidence of why we no longer need a handful of greedy executives determining what is or isn't popular, and that is trouble for the status quo."

De doos van Pandora

Ik ben een grote fan van Last.fm, een dienst via welke je nieuwe muziek kunt ontdekken en luisteren. Pandora is vergelijkbaar, Terry Heaton legt uit waarom dit soort diensten het huidige business model van de entertainment industrie behoorlijk kunnen gaan beinvloeden.

"One, Pandora, while helping the music industry by directing people to purchase music they've found, completely destroys the command and control needs of the industry as a whole. When you listen to Pandora, you're immediately taken by the sheer volume of music that's available, people you've never heard of and styles you've never considered -- all based on what you've described as your tastes. While this is fabulous for artists of all sorts, it undercuts the one-way marketing stream upon which the institutional music industry is built. I certainly view this as a good thing, but it's further evidence of why we no longer need a handful of greedy executives determining what is or isn't popular, and that is trouble for the status quo."

woensdag 15 maart 2006

Mijn reclameweek

ReclameWeek vroeg mij om een week lang een dagboek bij te houden. Vandaag verschijnt het dagboek in het blad, bij deze ook op de Ymerce. Gaat om vorige week overigens...

Maandag
7.00 op kantoor. De week begint met het live zetten van een nieuwe versie van de Flirt & Scoor website waarmee we Nederlanders willen aanzetten om te gaan flirten door Eccky’s te maken met zoveel mogelijk verschillende mensen. Deze vormt de basis van de gemeenschappelijke promotie die we doen in samenwerking met Doritos. Tussendoor verschillende journalisten aan de telefoon die graag willen weten wat er allemaal staat te gebeuren en benieuwd zijn naar de eerste cijfertjes.

’s Avonds een borrel voor het Eccky team. Dat zijn zo’n 25 mensen op dit moment. Gezamenlijk kijken we dan naar de eerste uitzending van de Doritos/Eccky TV commercial. 18.41 op Veronica. Niet dat we zo’n heilig geloof hebben in de werking van TV-spots, maar het is toch wel een bijzonder moment.



Helaas wordt het weer een latertje, een hoop tegenslag overdag zorgt ervoor dat we pas om 1.00 de laatste versie van de website live hebben. Met nog steeds de nodige problemen… Tussendoor snel een pizzatje eten terwijl ik 55 pagina’s aan SpinAwards cases doorneem ter voorbereiding op de juryavond voor het “Beste Gaming Concept 2005”



Dinsdag
7.30 op kantoor vandaag, was een kort nachtje. Alles lijkt goed te werken, behalve het deel van de website waar 8 bekende Nederlanders (BNers) zich de komende gaan presenteren als potentiele Eccky ouder voor een paar gelukkige tieners. Lieke van Lexmond moet dus nog eventjes wachten op haar eerste kindje;-) Verder vanochtend bezig met het business plan voor Eccky. We bespreken een aantal belangrijke keuzes die gemaakt dienen te worden, bijvoorbeeld of Eccky wel of niet een betaalde game moet zijn. Gratis = meer bereik = interessanter voor adverteerders.

Als ik ’s middags onderweg ben naar de SpinAwards jury bijeenkomst krijg ik een SMSje dat Flabber (de grootste weblog in Nederland) een oproep heeft gedaan aan al hun lezers om de Flirt & Scoor rankings te ‘kapen’ en zo alle prijzen te winnen. Maar goed, dat zien we morgen wel weer. De SpinAwards jury bijeenkomst is vooral even een weerzien van een hoop bekenden. Leuk om te doen ook aangezien je veel interessante case-studies ziet langskomen die je met specialisten bediscussieerd die ieder een eigen invalshoek hebben.

Woensdag
Even de statistieken van gister bekijken. Ziet er allemaal zeer positief uit, die babyboom gaat er zeker komen! Daarna een email-interview voor Comment over wat merken met Eccky kunnen. Veel.



In de middag vooral met de programmeurs bezig om te kijken naar prioriteiten en specificaties van verbeteringen aan Eccky. Na een wokje op het Leidseplein nog snel m’n biografie schrijven voor een congres in Hollywood waar ik later deze maand zal spreken over “In-Game Advertising & the Custom Branded Experience”.

Donderdag
Vandaag de hele dag vrijgehouden om aan het business plan voor Eccky te werken. Ik besef nu pas goed waarom bedrijven vaak consultants inhuren om dat te doen. Het is extreem lastig om je hoofd goed vrij te maken voor meer strategische zaken terwijl de operationele werkelijkheid je continue opslokt.

’s Avonds eten met een vriendinnetje dat ik 16 jaar niet gezien heb maar via via toevallig weer mee in contact kwam. Op Hyves, een medium dat ik zowel professioneel als prive steeds beter ga waarderen…

Vrijdag
De hele dag staat in het teken van de statistieken. We zijn een management informatiesysteem aan het bouwen om de resultaten van Eccky goed te kunnen volgen, maar ook om onze partners de juiste data te kunnen geven over het succes van de verschillende promotiecampagnes. Een Eccky ouder genereert erg veel data, en het is niet eenvoudig om daar de juiste relevante (en geaggregeerde) informatie uit te destilleren.

Vrijdagavond een kleine borrel met collega’s, deze eindigt rond 5.00 in de buurt van het Leidseplein…

Zaterdag
Het lastige van het introduceren van een nieuwe website die direct zeer veel gebruikers heeft is dat nog niet alles even stabiel draait. Zaterdagochtend dan ook om 9.00 weer aan de slag.



’s Middags even lekker uitwaaien op de hei met een klein drankje bij De Tafelberg in Blaricum. Om 16.00 weer in A’dam voor een interview met nrc.next over een van mijn favoriete onderwerpen, Second Life. Een zeer fascinerende virtuele wereld waarin heel veel mogelijk is…

De avond eindigt vroeg, iets te moe van de nacht ervoor.

Zondag
Om 4.00 al weer op kantoor. Inbraakalarm. Nadeel van dicht bij kantoor wonen. Blijkt niets aan de hand te zijn.

Vanochtend maak ik m’n reis schema voor de trip naar Californie later deze maand. Naast spreken op een congres ga ik tegelijkertijd met een aantal interessante partijen praten over de Amerikaanse introductie van Eccky.

Vervolgens een lange lunch afspraak met het Eccky management waarbij we een aantal belangrijke strategische discussies over de toekomst van Eccky proberen af te ronden. We komen een eind, maar zijn er nog niet.

Een borrelafspraak voor zondagavond afgezegd, in plaats daarvan twee maanden administratie wegwerken en een beetje bloggen op yme.nl

donderdag 9 maart 2006

Log in voor een nieuwe baan

Gisteravond was ik een korte biografie van mijzelf aan het maken om naar een Amerikaanse congresorganisator te sturen aangezien ik later deze maand een praatje ga houden in Los Angeles. Ik zocht wat informatie die ik ooit wel eens opgeschreven had in een Monsterboard CV dus ik logde voor het eerst in 2 jaar weer eens in via Monsterboard.nl. Binnen 1 minuut was ik weer uitgelogd zonder iets veranderd te hebben.

Vanochtend kreeg ik binnen een uur vijf verschillende aanbiedingen om te komen praten over een concrete functie. Klaarblijkelijk had Monsterboard besloten dat mijn CV maar weer eens onder de aandacht gebracht moest worden omdat ik had inlogd, en bij veel recruiters kwam mijn CV vanochtend dus per email binnen. "He, ben je klaar bij Eccky?" was een van de reacties die ik kreeg...;-)

Persoonlijk vind ik deze feature van Monsterboard net iets te ver gaan. Uiteraard was ik (jaren geleden) vergeten om mijn CV op inactief te zetten, maar het zou aardig zijn wanneer je wel eerst gevraagd wordt of je het ok vind dat je CV actief onder de aandacht gebracht gaat worden. Het kan namelijk leiden tot verassende reacties, zowel in positieve als negatieve zin.

Maar goed, mocht je op zoek zijn naar een nieuwe baan, log dan eens in op Monsterboard. Wie weet....

zondag 5 maart 2006

Higgins and kids out of beta

Higgins, InfoCards, the 'Identity Metasystem', all names and things not well known. But they will have a fundamental impact on developments in the online sphere (in the broadest sense). Kim Cameron is (employed by Microsoft) one of the leaders in this field, on his weblog he again states the importance of what is happening. And someone who says this about his kids must be right;-) "It all reminds me of the moments when my kids (who are now out of beta) have..."

Perhaps the most important thing I can say is that neither IBM nor Novell, nor Sun or anyone else, is really my competitor in this space. The competition comes from the vast patchwork of one-off and ad-hoc identity contraptions that the whole industry has been forced to build because the architecture of the Internet is missing the identity layer, leaving our virtual world in grave danger. So far, the one-off contraptions have about 99% of the market. So there’s lots of space for all of us who want to change all that.

Blogging as usual

No, this is not about my own blogging routine... It's about Shel Israel (who wrote Naked Conversations together with Robert Scoble) realizing that blogging is normalizing. I think it has been for a while already if you simply look at the numbers and the topics that are (successfully) being blogged about. And I'm not sure why Shel explicitly hopes "ethics based on authenticity and transparancy" will be maintained. What is he afraid of? Aren't these (some of) the elements that make a blog (become) successful in the first place? Or will that be different when blogging is normalizing....?

Blogging is normalizing. It is following the usual adoption trends taught in Marketing 101. The number of marketing people watching blogs, starting them and evangelizing is going to inevitably eclipse the number of technology developers who got this all going. This is as it should be and marketers and other people in large organizations will adapt blogging from what it is today into something different. I can only hope that the ethics set based on authenticity and transparency that they started will be maintained as blogging moves into the mainstream rapids. As it shoots down those rapids, I hope it fares better than websites and email did in maintaining a certain structural integrity.

Higgins enzo

Higgins, InfoCards, het 'Identity Metasystem', het zijn namen en begrippen die nog weinig bekend zijn. Maar ze gaan een fundamentele impact hebben op online ontwikkelingen in de breedst mogelijke zin. Kim Cameron is (in dienst van Microsoft) een van de leidende figuren op dit vlak, hij geeft nogmaals het belang ervan aan op zijn weblog. En iemand die dit zegt over z'n kinderen moet wel gelijk hebben;-) "It all reminds me of the moments when my kids (who are now out of beta) have..."

Perhaps the most important thing I can say is that neither IBM nor Novell, nor Sun or anyone else, is really my competitor in this space. The competition comes from the vast patchwork of one-off and ad-hoc identity contraptions that the whole industry has been forced to build because the architecture of the Internet is missing the identity layer, leaving our virtual world in grave danger. So far, the one-off contraptions have about 99% of the market. So there’s lots of space for all of us who want to change all that.

Bloggen normaal

Shel Israel (de schrijver van Naked Conversations samen met Robert Scoble) realiseert zich dat bloggen aan het 'normaliseren' is. Het lijkt me dat dit al een tijdje het geval is wanneer je simpelweg naar de cijfers kijkt en de onderwerpen waarover (succesvol) geschreven wordt. Ik snap ook niet zo goed waarom Shel expliciet hoopt dat "ethics based on authenticity and transparancy" behouden zullen blijven. Waar is hij bang voor? Zijn dit niet (een aantal van) de elementen die blogs uberhaupt succesvol maken? Of zal dat anders zijn wanneer bloggen normaliseert...?

Blogging is normalizing. It is following the usual adoption trends taught in Marketing 101. The number of marketing people watching blogs, starting them and evangelizing is going to inevitably eclipse the number of technology developers who got this all going. This is as it should be and marketers and other people in large organizations will adapt blogging from what it is today into something different. I can only hope that the ethics set based on authenticity and transparency that they started will be maintained as blogging moves into the mainstream rapids. As it shoots down those rapids, I hope it fares better than websites and email did in maintaining a certain structural integrity.