De investeringen in, en kosten van, het leveren van steeds breedbandiger internet nemen snel toe. En dat is niet raar gegeven het feit dat wij steeds meer internet gebruiken, met name voor toepassingen die veel bandbreedte vragen zoals video en muziek. En er is geen enkel sigaal dat er op wijst dat de groeiende bandbreedtebehoefte binnenkort piekt.
De discussie over de prijsmodellen voor het leveren van internettoegang, zowel mobiel als vast, zijn hevig. Voornaamste 'probleem' is het feit dat de mensen die het meest gebruik maken van internetdiensten tevens de mensen zijn die inmiddels gewend zijn aan een 'vaste prijs' voor onbeperkt gebruik, de flat-rate. Die vaste prijs was nodig om mensen te laten kennismaken met het internet en het nut ervan, zonder het gevoel te hebben een hoge rekening gepresenteerd te krijgen. Hoe kan een digibeet nou begijpen dat eenYoutube-filmpje kijken over het algemeen meer 'kost' dan het ontvangen van een tekstemail?
Het flat-rate model heeft echter als nadeel dat degene die internettoegang verkoopt er maar tot op zekere hoogte belang bij heeft dat je ook daadwerkelijk veel gebruik gaat maken van internetdiensten. Dat is een situatie die niet meer houdbaar is en dus is er een duidelijke trend naar het zoeken van mogelijkheden voor het afrekenen op basis van gebruik. Dat dit niet vanzelf zal gaan bleek wel uit de discussie die ik had met (o.a.) Ben Verwaayen die eigenlijk aangaf dat betalen voor gebruik nooit zal werken omdat het in het verleden ook niet gewerkt heeft. Maar mijn stelling is dat mensen het internet nu zodanig op waarde weten te schatten dat ze er een stuk meer open voor zullen staan, mits op de juiste manier gepresenteerd. Wat mij betreft is de hele situatie redelijk vergelijkbaar met het betalen voor electriciteit. Ook daar betaal je voor gebruik, maar is er bijvoorbeeld wel een verschil tussen piek- en daluren.
Maar goed, we zullen zien hoe het uitpakt. Time Warner Cable probeerde het recent in de VS, maar de conclusie van dat verhaal is vooralsnog dat er dus geen verdere investeringen gaan komen in een verbeterde infrastructuur.
woensdag 22 april 2009
donderdag 16 april 2009
Waarom accepteert Hyves zelf geen OpenID?
Dat is geen vraag aan mijzelf, maar gezien de reacties op het bericht van gisteren had ik de vraag wel moeten zien aankomen en dus het antwoord alvast moeten geven;-) Bij deze alsnog.
De aankondiging van gisteren was niet gericht op Hyvers, maar vooral op de Nederlandse webindustrie. Wij geloven dat open standaarden als OpenID een belangrijke rol moeten gaan spelen, en met het 'geven' van een OpenID aan half Nederland willen we een eerste stap zetten die anderen moet bewegen om er ook mee aan de slag te gaan. Wij verwachten niet dat Hyvers nu en masse hun Hyves OpenID gaan gebruiken aangezien er in Nederland nagenoeg geen websites zijn die het accepteren, dat gaf ik gisteren ook al aan.
Maar waarom geven wij dan niet het goede voorbeeld door mensen die al een (niet Hyves) OpenID hebben deze te laten gebruiken op hyves.nl?
Het gebruik van Hyves via andere interfaces dan de standaard website neemt zeer snel toe, zo'n 15% van de gebruikers Hyved ook via de mobiele telefoon of SMS bijvoorbeeld. OpenID is echter zeer sterk gericht op het gebruik binnen een webbrowser die draait op een PC. Anders gezegd, het is erg lastig, en soms onmogelijk, om met een OpenID in te loggen op bijvoorbeeld de mobiele sites en applicaties van Hyves. Of dit wel of niet kan is echter afhankelijk van de betreffende OpenID provider en op dit moment zouden we veel te veel problemen creeren voor Hyvers die niet met een gebruikersnaam/wachtwoord combinatie kunnen inloggen maar alleen met een OpenID. Chris Messina, geen onbekende in het OpenID wereldje, heeft over dit onderwerp al een paar keer geschreven. Hyves als OpenID provider heeft overigens wel een goede ondersteuning voor het gebruik op mobiele websites, maar ook op dat vlak kan er (bijv. met gebruik van SMS) nog veel verbeteren en zullen we dat ook gaan doen.
Er zijn goede argumenten genoemd waarom Hyves OpenID zou moeten accepteren, en ik sluit ook zeker niet uit dat we dat zullen gaan doen, maar af en toe krijg ik het gevoel alsof het accepteren van OpenID (door Hyves) een doel op zich moet zijn. Zonder dat er rekening gehouden wordt met beperkingen van OpenID en alle gevolgen van dien. Om die uitdagingen aan te gaan zullen veel meer partijen moeten gaan meewerken, en dat is wat wij op korte termijn willen bereiken. Iedereen die een beetje thuis is in de OpenID discussie weet dat de gebruikerservaring niet altijd optimaal is, het laatste wat we nu zouden moeten willen is om gewone gebruikers dat ook te laten ervaren. Daarmee zeg ik niet dat we niet verder kunnen met OpenID, maar wel dat we goed moeten kijken naar waar het nu direct goed inzetbaar kan zijn.
De aankondiging van gisteren was niet gericht op Hyvers, maar vooral op de Nederlandse webindustrie. Wij geloven dat open standaarden als OpenID een belangrijke rol moeten gaan spelen, en met het 'geven' van een OpenID aan half Nederland willen we een eerste stap zetten die anderen moet bewegen om er ook mee aan de slag te gaan. Wij verwachten niet dat Hyvers nu en masse hun Hyves OpenID gaan gebruiken aangezien er in Nederland nagenoeg geen websites zijn die het accepteren, dat gaf ik gisteren ook al aan.
Maar waarom geven wij dan niet het goede voorbeeld door mensen die al een (niet Hyves) OpenID hebben deze te laten gebruiken op hyves.nl?
Het gebruik van Hyves via andere interfaces dan de standaard website neemt zeer snel toe, zo'n 15% van de gebruikers Hyved ook via de mobiele telefoon of SMS bijvoorbeeld. OpenID is echter zeer sterk gericht op het gebruik binnen een webbrowser die draait op een PC. Anders gezegd, het is erg lastig, en soms onmogelijk, om met een OpenID in te loggen op bijvoorbeeld de mobiele sites en applicaties van Hyves. Of dit wel of niet kan is echter afhankelijk van de betreffende OpenID provider en op dit moment zouden we veel te veel problemen creeren voor Hyvers die niet met een gebruikersnaam/wachtwoord combinatie kunnen inloggen maar alleen met een OpenID. Chris Messina, geen onbekende in het OpenID wereldje, heeft over dit onderwerp al een paar keer geschreven. Hyves als OpenID provider heeft overigens wel een goede ondersteuning voor het gebruik op mobiele websites, maar ook op dat vlak kan er (bijv. met gebruik van SMS) nog veel verbeteren en zullen we dat ook gaan doen.
Er zijn goede argumenten genoemd waarom Hyves OpenID zou moeten accepteren, en ik sluit ook zeker niet uit dat we dat zullen gaan doen, maar af en toe krijg ik het gevoel alsof het accepteren van OpenID (door Hyves) een doel op zich moet zijn. Zonder dat er rekening gehouden wordt met beperkingen van OpenID en alle gevolgen van dien. Om die uitdagingen aan te gaan zullen veel meer partijen moeten gaan meewerken, en dat is wat wij op korte termijn willen bereiken. Iedereen die een beetje thuis is in de OpenID discussie weet dat de gebruikerservaring niet altijd optimaal is, het laatste wat we nu zouden moeten willen is om gewone gebruikers dat ook te laten ervaren. Daarmee zeg ik niet dat we niet verder kunnen met OpenID, maar wel dat we goed moeten kijken naar waar het nu direct goed inzetbaar kan zijn.
woensdag 15 april 2009
Helft van alle Nederlanders heeft een OpenID
Dat Nederlanders sociaal actief zijn op het web blijkt nog maar weer eens uit het gisteren gepubliceerde onderzoek van Ruigrok NetPanel in de aanloop naar The Next Web conferentie. 70% van alle Nederlands is actief, en veruit het grootste deel daarvan op Hyves.
Nou is Hyven op Hyves natuurlijk erg mooi, maar een belangrijke trend is ook de verwevenheid van diensten als Hyves met andere webdiensten. En het daarmee gepaard gaande gemak dat mensen overal hun gegevens en vrienden bij de hand hebben. De komende tijd zullen we veel nieuwe instrumenten gaan lanceren die het makkelijker maken om de sociale en virale kracht Hyves ook in te zetten op andere websites. OpenID is in dat kader een van de belangrijkste bouwstenen die we nu ontwikkelen. Het stelt vanaf vandaag bijna 8 miljoen Hyvende Nederlanders in staat om op een makkelijke en veilige manier te registreren en in te loggen op andere websites, gebruik makend van hun Hyves gebruikersnaam en wachtwoord. OpenID is een open standaard die elke website makkelijk kan implementeren, met een beetje gelukt hoeven we straks dus nog maar één gebruikersnaam/wachtwoord combinatie te onthouden;-)
Vanaf nu kun je bij elke website die OpenID ondersteunt dus registreren met jouw eigen Hyves webadres, in mijn geval is dat yme-bosma.hyves.nl. Je kunt ook gewoon hyves.nl invullen. Er zijn inmiddels vele tienduizenden websites waar je jouw Hyves OpenID kunt gebruiken om te registreren, belangrijke voorbeelden zijn weblogdiensten als Blogger en Typepad.
Wil je het zelf eens proberen? Als je nou Twitter gebruikt, registreer je dan bij Twitterfeed (met een Hyves OpenID) en stel daar meteen in dat je jouw WieWatWaartjes wilt laten verschijnen als tweet op Twitter door de volgende RSS feed URL in te vullen (met jouw Hyves gebruikersnaam in plaats van 'xxx'):
Er zijn nog weinig Nederlandse websites die het mogelijk maken om met een OpenID te registreren en in te loggen, maar er zijn voldoende partijen die daar verandering in willen brengen nu sinds vandaag de Hyvende helft van Nederland ook daadwerkelijk een OpenID heeft. In samenwerking met een aantal organisaties willen we als Hyves bijdragen aan het succes van OpenID in Nederland. We nodigen dan ook eenieder uit die ermee aan de slag wil om op 12 mei naar het 'OpenID in de praktijk' event te komen waar we al onze plannen en mogelijkheden zullen toelichten.
Je kunt je Hyves account nu dus gebruiken als OpenID, maar deze dienst is nog in ontwikkeling (beta). In de komende weken zullen er verschillende uitbreidingen en verbeteringen komen die Hyves OpenID nog makkelijker en nuttiger zullen maken. Feedback en ideeen zijn uiteraard welkom!
Nou is Hyven op Hyves natuurlijk erg mooi, maar een belangrijke trend is ook de verwevenheid van diensten als Hyves met andere webdiensten. En het daarmee gepaard gaande gemak dat mensen overal hun gegevens en vrienden bij de hand hebben. De komende tijd zullen we veel nieuwe instrumenten gaan lanceren die het makkelijker maken om de sociale en virale kracht Hyves ook in te zetten op andere websites. OpenID is in dat kader een van de belangrijkste bouwstenen die we nu ontwikkelen. Het stelt vanaf vandaag bijna 8 miljoen Hyvende Nederlanders in staat om op een makkelijke en veilige manier te registreren en in te loggen op andere websites, gebruik makend van hun Hyves gebruikersnaam en wachtwoord. OpenID is een open standaard die elke website makkelijk kan implementeren, met een beetje gelukt hoeven we straks dus nog maar één gebruikersnaam/wachtwoord combinatie te onthouden;-)
Vanaf nu kun je bij elke website die OpenID ondersteunt dus registreren met jouw eigen Hyves webadres, in mijn geval is dat yme-bosma.hyves.nl. Je kunt ook gewoon hyves.nl invullen. Er zijn inmiddels vele tienduizenden websites waar je jouw Hyves OpenID kunt gebruiken om te registreren, belangrijke voorbeelden zijn weblogdiensten als Blogger en Typepad.
Wil je het zelf eens proberen? Als je nou Twitter gebruikt, registreer je dan bij Twitterfeed (met een Hyves OpenID) en stel daar meteen in dat je jouw WieWatWaartjes wilt laten verschijnen als tweet op Twitter door de volgende RSS feed URL in te vullen (met jouw Hyves gebruikersnaam in plaats van 'xxx'):
- http://www.hyves-feeds.nl/rss/hyver/xxx/wiewatwaar/
- Zorg dat je WWWs op 'Zichtbaar voor Iedereen' staan
- 'Include description only'
Er zijn nog weinig Nederlandse websites die het mogelijk maken om met een OpenID te registreren en in te loggen, maar er zijn voldoende partijen die daar verandering in willen brengen nu sinds vandaag de Hyvende helft van Nederland ook daadwerkelijk een OpenID heeft. In samenwerking met een aantal organisaties willen we als Hyves bijdragen aan het succes van OpenID in Nederland. We nodigen dan ook eenieder uit die ermee aan de slag wil om op 12 mei naar het 'OpenID in de praktijk' event te komen waar we al onze plannen en mogelijkheden zullen toelichten.
Je kunt je Hyves account nu dus gebruiken als OpenID, maar deze dienst is nog in ontwikkeling (beta). In de komende weken zullen er verschillende uitbreidingen en verbeteringen komen die Hyves OpenID nog makkelijker en nuttiger zullen maken. Feedback en ideeen zijn uiteraard welkom!
maandag 6 april 2009
Vragen bij het 'Notice & Takedown in Web 2.0' onderzoek
Update: Lees vooral ook de reacties onderaan dit bericht van onder andere de betreffende onderzoeker, Arnoud Engelfriet. Hieruit blijkt duidelijk dat de conclusies van het niet goed opgezette onderzoek veel te kort door de bocht (en verkeerd) zijn. Arnoud's reactie op onderstaande blogpost onderschrijft ook nog eens dat hij vooral op zoek is naar publiciteit, niet naar een zinnige dialoog over de kern van deze zaak (zie ook mijn reactie op zijn blog).
Vanochtend publiceerde ICTRecht de resultaten van een onderzoek over het beleid van communitysites als Hyves m.b.t. het verwijderen van materiaal indien daarom verzocht is door de rechthebbende. De conclusie was dat websites als Hyves dit veel te makkelijk doen, iets waar terecht veel aandacht aan is gegeven door allerlei publicaties (hier, hier, hier, hier en hier).
Probleem is echter dat er de nodige vraagtekens te zetten zijn bij het onderzoek. Bij Hyves bijvoorbeeld was een profiel aangemaakt onder de naam van Peter Pan en dat profiel had 0 vrienden toen er een brief van een advocaat bij ons binnenkwam met het verzoek om een stuk content te verwijderen van het betreffende profiel. Normaal gesproken zoeken we dergelijke zaken goed uit in samenwerking met SOLV, specialist op dit gebied. In dit geval was er echter voor gekozen om dat traject niet in te gaan, het kost namelijk veel tijd en geld. Het betreffende net aangemaakte profiel voldeed uberhaupt al niet aan de Hyves voorwaarden want het was geen echt persoon.
Bij Hyves gaan we hier wel degelijk zo goed mogelijk mee om, en natuurlijk staan we altijd open voor pragmatische adviezen om dit soort gevoelige zaken te kunnen verbeteren. Dit onderzoek en de bijbehorede publicatie hadden wat dat betreft ook wat zorgvuldiger kunnen zijn.
Vanochtend publiceerde ICTRecht de resultaten van een onderzoek over het beleid van communitysites als Hyves m.b.t. het verwijderen van materiaal indien daarom verzocht is door de rechthebbende. De conclusie was dat websites als Hyves dit veel te makkelijk doen, iets waar terecht veel aandacht aan is gegeven door allerlei publicaties (hier, hier, hier, hier en hier).
Probleem is echter dat er de nodige vraagtekens te zetten zijn bij het onderzoek. Bij Hyves bijvoorbeeld was een profiel aangemaakt onder de naam van Peter Pan en dat profiel had 0 vrienden toen er een brief van een advocaat bij ons binnenkwam met het verzoek om een stuk content te verwijderen van het betreffende profiel. Normaal gesproken zoeken we dergelijke zaken goed uit in samenwerking met SOLV, specialist op dit gebied. In dit geval was er echter voor gekozen om dat traject niet in te gaan, het kost namelijk veel tijd en geld. Het betreffende net aangemaakte profiel voldeed uberhaupt al niet aan de Hyves voorwaarden want het was geen echt persoon.
Bij Hyves gaan we hier wel degelijk zo goed mogelijk mee om, en natuurlijk staan we altijd open voor pragmatische adviezen om dit soort gevoelige zaken te kunnen verbeteren. Dit onderzoek en de bijbehorede publicatie hadden wat dat betreft ook wat zorgvuldiger kunnen zijn.
Worden mensen moe van al het communiceren?
Nee, mensen worden niet moe van het bezig zijn met elkaar (op bijvoorbeeld Hyves). Zoals Nathania Johnson het zegt:
"My personal answer is that people aren't necessarily sick of social networking as they are of all the "gaming" of social media systems. Who's the most popular Twitterer? How many friends do you have on Facebook? Those vain social status games are what I find tiring. What's not tiring is simply connecting and networking. After all, networking is as old as man. It simply adapts to the technology at hand."
"My personal answer is that people aren't necessarily sick of social networking as they are of all the "gaming" of social media systems. Who's the most popular Twitterer? How many friends do you have on Facebook? Those vain social status games are what I find tiring. What's not tiring is simply connecting and networking. After all, networking is as old as man. It simply adapts to the technology at hand."
woensdag 1 april 2009
Twitter en Hyves Live tijdens de SpinAwards
Morgen is het weer zover, dan vindt de uitreiking plaats van de SpinAwards 2008 in de Gashouder. Dat gaat een mooi feest worden, en om daar live verslag (voor later;-)) van te doen hebben we samen met de SpinAwards organisatie besloten om een nieuwe Hyves dienst die avond te introduceren. Eentje die pas binnenkort algemeen beschikbaar zal komen voor iedereen. Hyves Live.
Hyves Live heeft tot doel om het Hyven 'naar buiten te brengen' als het ware, om interactie tussen Hyvers te faciliteren op plekken waar ze samen komen, of ze elkaar nu al kennen of niet. Via de mobiele applicaties, de website, SMS & MMS en Twitter is het mogelijk om via publieke schermen met elkaar bezig te zijn door het direct kunnen plaatsen van krabbels, foto's en wiewatwaartjes. Hyves Live komt binnenkort gratis en volledig aanpasbaar beschikbaar voor alle 40.000 publieke Spots (horeca, events, openbare plekken, winkels) op Hyves.
Hoe werkt het? Zorg dat je de nieuwste versie van de Hyves iPhone- (hopelijk donderdag in de App Store) of Java-applicatie (SMS 'hyves' naar 4983) hebt geinstalleerd en/of je mobiele nummer hebt geverifieerd (SMS 'login hyvesgebruikersnaam hyveswachtwoord' naar 4983) en/of je Twitter account hebt gekoppeld aan je Hyves account. Niet noodzakelijk, maar wel handig is het om ook even lid te worden van de SpinAwards Spot (SMS 'spinawards lid' naar 4983).
Zorg er vervolgens voor dat je bij alles wat je doet met Hyves de koppeling maakt met de SpinAwards spot (@ spinawards) en hetzelfde geldt voor het gebruik van Twitter (eindig je tweets met #spinawards of @ spinawards). De rest gaat vanzelf, voor dat je het weet ben je voor iedereen zichtbaar op het grote scherm, en uiteraard ook de volgende dag nog op Hyves;-)
Hyves Live heeft tot doel om het Hyven 'naar buiten te brengen' als het ware, om interactie tussen Hyvers te faciliteren op plekken waar ze samen komen, of ze elkaar nu al kennen of niet. Via de mobiele applicaties, de website, SMS & MMS en Twitter is het mogelijk om via publieke schermen met elkaar bezig te zijn door het direct kunnen plaatsen van krabbels, foto's en wiewatwaartjes. Hyves Live komt binnenkort gratis en volledig aanpasbaar beschikbaar voor alle 40.000 publieke Spots (horeca, events, openbare plekken, winkels) op Hyves.
Hoe werkt het? Zorg dat je de nieuwste versie van de Hyves iPhone- (hopelijk donderdag in de App Store) of Java-applicatie (SMS 'hyves' naar 4983) hebt geinstalleerd en/of je mobiele nummer hebt geverifieerd (SMS 'login hyvesgebruikersnaam hyveswachtwoord' naar 4983) en/of je Twitter account hebt gekoppeld aan je Hyves account. Niet noodzakelijk, maar wel handig is het om ook even lid te worden van de SpinAwards Spot (SMS 'spinawards lid' naar 4983).
Zorg er vervolgens voor dat je bij alles wat je doet met Hyves de koppeling maakt met de SpinAwards spot (@ spinawards) en hetzelfde geldt voor het gebruik van Twitter (eindig je tweets met #spinawards of @ spinawards). De rest gaat vanzelf, voor dat je het weet ben je voor iedereen zichtbaar op het grote scherm, en uiteraard ook de volgende dag nog op Hyves;-)
dinsdag 31 maart 2009
Hoe we verder reizen?
Via Marketingfacts lees ik net over het rapport Hoe reizen we verder (pdf) van de ABN Amro. Ik ben zelf geinterviewed voor dat onderzoek, hieronder wat ik ongeveer te zeggen had;-)
"In vier jaar tijd is Hyves uitgegroeid tot het grootste sociale netwerk op internet. Hyves verwacht dit jaar een verdubbeling van het aantal pageviews. Van 5 miljard per maand (eind 2008) naar 10 miljard per maand dit jaar. De kracht van een netwerk als Hyves is de vermenging van de fysieke- en virtuele wereld, zegt Yme Bosma, die deel uitmaakt van het vijf man sterke managementteam van de profielenwebsite. ’Hyves zit in de natuurlijke routine van de gebruikers. Dat is onze kracht. ’
Hyves heeft in vier jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. Het netwerk, dat in 2004 door drie vrienden werd opgericht, telt inmiddels ruim acht miljoen leden in ons land, van wie meer dan vijf miljoen actief is ingelogd. Dat wil zeggen dat zij via Hyves regelmatig hun vrienden en kennissen op de hoogte houden van hun persoonlijke wel en wee. Hyves, dat vorig jaar werd uitgeroepen tot website van het jaar, verwacht dit jaar het aantal pageviews te verdubbelen naar 10 miljard per maand. Het jaar ging alvast goed van start. Op woensdag 14 januari behaalde Hyves zijn uurrecord van 19 miljoen bekeken pagina’s per uur.
Hyves is inmiddels ook de grootste e-mail verstuurder van ons land. Alles bij elkaar worden via Hyves 25 miljoen mails per dag verzonden. Zo gaat 40 procent van alle verstuurde hotmail in ons land via Hyves, zegt Yme Bosma, lid van het vijfkoppige managementteam. Een directe relatie met de reisbranche heeft hij niet, al werkte hij via webontwikkelaars als Lost Boys en Media Republic voor klanten als KLM, Vaya en Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC).
Hoe ziet Bosma de toekomst van het stenen reisbureau?
‘In de huidige dienstverlening van de meeste reisbureaus is het moeilijk vol te houden dat het stenen reisbureau een duidelijke rol houdt, omdat de meeste diensten worden overgenomen door het web. Dat neemt niet weg dat een fysieke persoon een rol kan hebben, maar dat zal heel anders zijn dan tot nu toe het geval is geweest. Wel bij het voorbereiden van een reis, op beurzen, waar aanraken, voelen en praten een rol spelen. Daar is absoluut een functie voor de fysieke wereld. Maar of dat het reisbureau op de hoek is of dat zoiets via bepaalde events gaat, dat durf ik niet te zeggen. Wel dat er behoefte blijft aan een fysieke plek bij het beleven van reizen. De enige reden dat er de komende 15 tot 20 jaar nog stenen reisbureaus zijn, is dat er nog steeds een groep mensen is die niet online een reis boekt. Zolang die mensen er nog zijn, blijft de functie van het reisbureau bestaan. Maar iemand heeft ooit gezegd: death will take care of that. Dat sterft uit.’
Maar door het enorme aanbod op het web is een jungle aan informatie ontstaan. Jaagt dat mensen niet terug naar de winkel voor goed advies?
‘De functie van filter is heel gewenst. In dat opzicht kunnen diensten als die van ons een belangrijke rol spelen, met als uitgangspunt: hoe zorg je ervoor dat je van die hele brei aan informatie op het web iets zinnigs kunt maken? Welke filters kun je daar automatisch overheen leggen, zodat je de juiste reis gepresenteerd krijgt. Partijen als Google en Hyves krijgen steeds beter inzicht in waar mensen zijn geweest. Via die gegevens, ook wel collaborative filtering genoemd, kunnen we aan de hand van het gedrag van anderen voorspellen wat iemand leuk vindt. Via een analyse van jouw vrienden op Hyves die bijvoorbeeld ooit naar China zijn geweest, kan een passend aanbod worden gedaan voor een China-reis. Dat filter, of eigenlijk de vragen die een reisagent je zou stellen als je naar een reisbureau zou gaan, kan steeds meer geautomatiseerd worden.’
Kan Hyves dat?
‘Mensen kunnen in hun Hyves-profiel aangeven waar ze op vakantie gaan. We zouden bijvoorbeeld voor een jongerentouroperator een toepassing kunnen maken waarbij iemand die een vakantie wil boeken, ook kan zien waar zijn vrienden of schoolgenoten op vakantie gaan. Of er vrienden uit zijn netwerk in een bepaald hotel of camping zitten.’
Hoe kan Hyves iets voor een touroperator betekenen?
‘Veel van dat soort data stellen wij gratis beschikbaar, via technische interfaces. Op die manier kan het netwerk van de individuele Hyver worden benaderd, mits die er toestemming voor geeft. Een touroperator mag niet zomaar spammen. Tenzij de Hyver bereid is toestemming te geven om namens hem leden van zijn netwerk een bericht te sturen. Het gaat om de vraag: hoe activeer ik bestaande klanten die op Hyves actief zijn om hun vrienden erbij te betrekken. Dat is veruit het meest effectieve instrument wat er op Hyves is.’
Waarom zou een Hyver toestemming geven?
‘Er zijn campagnes die Hyvers vragen dingen door te sturen aan hun vrienden. Mensen die dat doen, sturen dat door aan gemiddeld 23 vrienden. Als er maar iets van een incentive bij zit. Wat je doorstuurt, moet leuk zijn. Maar je moet er ook zelf iets aan hebben. Dat kan zijn omdat bijvoorbeeld een cosmeticafabrikant belooft een monstertje thuis te sturen, of omdat je toegang krijgt tot een leuk spelletje. Dat is de beste manier: je bestaande klanten nieuwe klanten laten werven. Maar we redeneren altijd vanuit het product Hyves. Commercie is daar een afgeleide van. Ons uitgangspunt is: wat vinden Hyvers leuk en hoe
blijven ze ons vertrouwen? Als we dat goed doen, zijn er voldoende commerciële kansen. We gaan niet onze huid op de korte termijn verkopen. We gaan voor de lange termijn.’
Wat denkt u van het semantische web?
‘Dat wordt enorm. Het web is een chaos voor mensen die iets zoeken. Momenteel zijn alle soorten diensten bezig hun databases open te zetten zodat oplossingen gebouwd kunnen worden om al die data te gebruiken. Het semantisch web zal er niet in één keer zijn. De toepassing dat het web voor mij denkt, uit zich al voorzichtig via Hyves, zoals vrienden die een bepaalde kroeg adviseren. Het semantisch web zal zich geleidelijk ontwikkelen.’
Hoe zou u als beginnende touroperator gebruik maken van Hyves?
‘Ik zou eerst kijken welk segment ik wil bedienen, bijvoorbeeld jongeren of senioren. Hyves wordt namelijk niet alleen door jongeren gebruikt. Meer dan 30 procent van de 50-plussers in Nederland is gemiddeld tien keer per maand op Hyves. Als baas van een jongerentouroperator zou ik gebruik maken van het Hyves-profiel van de gebruikers. Als touroperator zou ik de informatie over hun vakanties gebruiken om een nieuwe reis te verkopen. Ik geloof daar heilig in. Gebruikers vullen dat niet in om de volgende keer een beter advies voor een reis te krijgen, maar omdat ze hun reis willen delen met vrienden. Er zijn meer reissites geweest waar mensen een reisdagboek konden bijhouden, maar die hadden geen toegevoegde waarde omdat die site niet in de normale routine van de gebruiker zat. Bij Hyves is dat wel het geval. Je kunt als bedrijf ook aanwezig zijn op Hyves. Je kunt een community beginnen, waar mensen een filmpje van hun vakantie kunnen uploaden. Je verkoopt dan niet direct een product, maar bent thematisch bezig met mensen die in wintersport geïnteresseerd zijn. Dat levert spin off op.’
Wat kan Hyves voor de reisbranche betekenen?
‘Je weet wie er online met jouw bedrijf bezig is. Via Hyves heb je laagdrempelig toegang tot wie iemand is, wat die allemaal aan vakanties heeft gedaan. De grote verandering is dat iemand die nu anoniem op het web is, straks niet meer anoniem is. Als het individu er toestemming voor geeft, worden straks ook zijn identiteit en voorkeuren zichtbaar.’
Wat ziet u als belangrijke toekomstige ontwikkeling?
‘Internet op mobiel gaat explosief groeien. Data die via Hyves beschikbaar is, wordt zo ook voor de offline wereld beschikbaar. Als je een stedentrip maakt, kunnen vrienden uit je Hyves-netwerk je tips geven. Je hebt dan een soort sociale Tomtom, al dan niet gefaciliteerd door een touroperator. Zo vervaagt de grens tussen een stadsgids en wat wij doen. Zo wordt het hebben van een Hyves-account relevanter, ook buiten Hyves.’"
"In vier jaar tijd is Hyves uitgegroeid tot het grootste sociale netwerk op internet. Hyves verwacht dit jaar een verdubbeling van het aantal pageviews. Van 5 miljard per maand (eind 2008) naar 10 miljard per maand dit jaar. De kracht van een netwerk als Hyves is de vermenging van de fysieke- en virtuele wereld, zegt Yme Bosma, die deel uitmaakt van het vijf man sterke managementteam van de profielenwebsite. ’Hyves zit in de natuurlijke routine van de gebruikers. Dat is onze kracht. ’
Hyves heeft in vier jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. Het netwerk, dat in 2004 door drie vrienden werd opgericht, telt inmiddels ruim acht miljoen leden in ons land, van wie meer dan vijf miljoen actief is ingelogd. Dat wil zeggen dat zij via Hyves regelmatig hun vrienden en kennissen op de hoogte houden van hun persoonlijke wel en wee. Hyves, dat vorig jaar werd uitgeroepen tot website van het jaar, verwacht dit jaar het aantal pageviews te verdubbelen naar 10 miljard per maand. Het jaar ging alvast goed van start. Op woensdag 14 januari behaalde Hyves zijn uurrecord van 19 miljoen bekeken pagina’s per uur.
Hyves is inmiddels ook de grootste e-mail verstuurder van ons land. Alles bij elkaar worden via Hyves 25 miljoen mails per dag verzonden. Zo gaat 40 procent van alle verstuurde hotmail in ons land via Hyves, zegt Yme Bosma, lid van het vijfkoppige managementteam. Een directe relatie met de reisbranche heeft hij niet, al werkte hij via webontwikkelaars als Lost Boys en Media Republic voor klanten als KLM, Vaya en Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC).
Hoe ziet Bosma de toekomst van het stenen reisbureau?
‘In de huidige dienstverlening van de meeste reisbureaus is het moeilijk vol te houden dat het stenen reisbureau een duidelijke rol houdt, omdat de meeste diensten worden overgenomen door het web. Dat neemt niet weg dat een fysieke persoon een rol kan hebben, maar dat zal heel anders zijn dan tot nu toe het geval is geweest. Wel bij het voorbereiden van een reis, op beurzen, waar aanraken, voelen en praten een rol spelen. Daar is absoluut een functie voor de fysieke wereld. Maar of dat het reisbureau op de hoek is of dat zoiets via bepaalde events gaat, dat durf ik niet te zeggen. Wel dat er behoefte blijft aan een fysieke plek bij het beleven van reizen. De enige reden dat er de komende 15 tot 20 jaar nog stenen reisbureaus zijn, is dat er nog steeds een groep mensen is die niet online een reis boekt. Zolang die mensen er nog zijn, blijft de functie van het reisbureau bestaan. Maar iemand heeft ooit gezegd: death will take care of that. Dat sterft uit.’
Maar door het enorme aanbod op het web is een jungle aan informatie ontstaan. Jaagt dat mensen niet terug naar de winkel voor goed advies?
‘De functie van filter is heel gewenst. In dat opzicht kunnen diensten als die van ons een belangrijke rol spelen, met als uitgangspunt: hoe zorg je ervoor dat je van die hele brei aan informatie op het web iets zinnigs kunt maken? Welke filters kun je daar automatisch overheen leggen, zodat je de juiste reis gepresenteerd krijgt. Partijen als Google en Hyves krijgen steeds beter inzicht in waar mensen zijn geweest. Via die gegevens, ook wel collaborative filtering genoemd, kunnen we aan de hand van het gedrag van anderen voorspellen wat iemand leuk vindt. Via een analyse van jouw vrienden op Hyves die bijvoorbeeld ooit naar China zijn geweest, kan een passend aanbod worden gedaan voor een China-reis. Dat filter, of eigenlijk de vragen die een reisagent je zou stellen als je naar een reisbureau zou gaan, kan steeds meer geautomatiseerd worden.’
Kan Hyves dat?
‘Mensen kunnen in hun Hyves-profiel aangeven waar ze op vakantie gaan. We zouden bijvoorbeeld voor een jongerentouroperator een toepassing kunnen maken waarbij iemand die een vakantie wil boeken, ook kan zien waar zijn vrienden of schoolgenoten op vakantie gaan. Of er vrienden uit zijn netwerk in een bepaald hotel of camping zitten.’
Hoe kan Hyves iets voor een touroperator betekenen?
‘Veel van dat soort data stellen wij gratis beschikbaar, via technische interfaces. Op die manier kan het netwerk van de individuele Hyver worden benaderd, mits die er toestemming voor geeft. Een touroperator mag niet zomaar spammen. Tenzij de Hyver bereid is toestemming te geven om namens hem leden van zijn netwerk een bericht te sturen. Het gaat om de vraag: hoe activeer ik bestaande klanten die op Hyves actief zijn om hun vrienden erbij te betrekken. Dat is veruit het meest effectieve instrument wat er op Hyves is.’
Waarom zou een Hyver toestemming geven?
‘Er zijn campagnes die Hyvers vragen dingen door te sturen aan hun vrienden. Mensen die dat doen, sturen dat door aan gemiddeld 23 vrienden. Als er maar iets van een incentive bij zit. Wat je doorstuurt, moet leuk zijn. Maar je moet er ook zelf iets aan hebben. Dat kan zijn omdat bijvoorbeeld een cosmeticafabrikant belooft een monstertje thuis te sturen, of omdat je toegang krijgt tot een leuk spelletje. Dat is de beste manier: je bestaande klanten nieuwe klanten laten werven. Maar we redeneren altijd vanuit het product Hyves. Commercie is daar een afgeleide van. Ons uitgangspunt is: wat vinden Hyvers leuk en hoe
blijven ze ons vertrouwen? Als we dat goed doen, zijn er voldoende commerciële kansen. We gaan niet onze huid op de korte termijn verkopen. We gaan voor de lange termijn.’
Wat denkt u van het semantische web?
‘Dat wordt enorm. Het web is een chaos voor mensen die iets zoeken. Momenteel zijn alle soorten diensten bezig hun databases open te zetten zodat oplossingen gebouwd kunnen worden om al die data te gebruiken. Het semantisch web zal er niet in één keer zijn. De toepassing dat het web voor mij denkt, uit zich al voorzichtig via Hyves, zoals vrienden die een bepaalde kroeg adviseren. Het semantisch web zal zich geleidelijk ontwikkelen.’
Hoe zou u als beginnende touroperator gebruik maken van Hyves?
‘Ik zou eerst kijken welk segment ik wil bedienen, bijvoorbeeld jongeren of senioren. Hyves wordt namelijk niet alleen door jongeren gebruikt. Meer dan 30 procent van de 50-plussers in Nederland is gemiddeld tien keer per maand op Hyves. Als baas van een jongerentouroperator zou ik gebruik maken van het Hyves-profiel van de gebruikers. Als touroperator zou ik de informatie over hun vakanties gebruiken om een nieuwe reis te verkopen. Ik geloof daar heilig in. Gebruikers vullen dat niet in om de volgende keer een beter advies voor een reis te krijgen, maar omdat ze hun reis willen delen met vrienden. Er zijn meer reissites geweest waar mensen een reisdagboek konden bijhouden, maar die hadden geen toegevoegde waarde omdat die site niet in de normale routine van de gebruiker zat. Bij Hyves is dat wel het geval. Je kunt als bedrijf ook aanwezig zijn op Hyves. Je kunt een community beginnen, waar mensen een filmpje van hun vakantie kunnen uploaden. Je verkoopt dan niet direct een product, maar bent thematisch bezig met mensen die in wintersport geïnteresseerd zijn. Dat levert spin off op.’
Wat kan Hyves voor de reisbranche betekenen?
‘Je weet wie er online met jouw bedrijf bezig is. Via Hyves heb je laagdrempelig toegang tot wie iemand is, wat die allemaal aan vakanties heeft gedaan. De grote verandering is dat iemand die nu anoniem op het web is, straks niet meer anoniem is. Als het individu er toestemming voor geeft, worden straks ook zijn identiteit en voorkeuren zichtbaar.’
Wat ziet u als belangrijke toekomstige ontwikkeling?
‘Internet op mobiel gaat explosief groeien. Data die via Hyves beschikbaar is, wordt zo ook voor de offline wereld beschikbaar. Als je een stedentrip maakt, kunnen vrienden uit je Hyves-netwerk je tips geven. Je hebt dan een soort sociale Tomtom, al dan niet gefaciliteerd door een touroperator. Zo vervaagt de grens tussen een stadsgids en wat wij doen. Zo wordt het hebben van een Hyves-account relevanter, ook buiten Hyves.’"
Abonneren op:
Posts (Atom)